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• Vertrauen spielt eine große Rolle in Online Communities

Ein elementarer Bestandteil einer erfolgreichen und soliden Community ist das Vertrauen. Hierzu zählt sowohl das Vertrauen innerhalb der Gemeinschaft als auch das Vertrauen der User zu den einzelnen Teammitgliedern, Moderatoren und Administratoren. Ein Community Manager oder Administrator, der das Vertrauen der Community nicht hat, ist definitiv kein guter Manager und sollte ersetzt werden. Um das Vertrauen der User zu haben, muss man authentisch sein und sich nicht verstellen. Eine Vertrauensbasis wächst und entsteht nicht über Nacht und es kann ein langer Prozess sein, bis man dort ist, wo man eigentlich hin möchte. Im Endeffekt zahlt es sich jedoch immer aus.